Alexa for Shopping 用户规模激增，亚马逊AI购物助手成效显著

快讯摘要

• 亚马逊高管在周四的Q2 2026财报电话会议上表示，其代理式AI购物助手Alexa for Shopping的客户参与度激增，活跃用户同比近乎翻倍。
• CEO Andy Jassy透露，过去12个月中，超过3.5亿购物者使用了Alexa for Shopping，该助手于5月取代了Rufus购物助手。第二季度互动量同比增长五倍。
• 据Jassy称，使用Alexa for Shopping的美国客户平均每笔订单支出比不使用该AI助手的购物者高出40%。此外，尝试Alexa+的购物者加入Amazon Prime的比例高出近25%。

深度洞察

Alexa正在为亚马逊创造显著价值，随着公司持续构建以便利为核心的生态系统，更多客户开始享受Prime的快速配送选项。

“我们发现，Alexa所到之处，都能为业务带来增长动力，”Jassy在电话会议上表示。

Alexa是亚马逊的一项宝贵资产，尤其是在更多客户开始使用代理式购物助手且信任度不断提升的背景下。这些工具在年轻消费者中尤其受欢迎，根据The Harris Poll和Quad在4月进行的一项调查，62%的Z世代和千禧一代表示他们更倾向于使用AI工具购物。

代理式商务预计将在未来几年持续增长，根据ICSC和McKinsey & Company在4月发布的研究，整个市场到2030年可能贡献1万亿美元的收入。

AI购物只是亚马逊零售战略的一部分，Amazon Prime则是另一部分。据高级副总裁兼首席财务官Brian Olsavsky称，订阅计划的会员数量同比增长了两位数。

Prime的快速配送选项正引起客户共鸣。据Jassy称，2026年上半年，当日或次日送达的商品数量同比增长了40%。

亚马逊最新季度业绩表现强劲。根据财报，2026年第二季度净销售额同比增长20%，达到2006亿美元；营业收入同比增长43%，达到275亿美元。