根据Dunnhumby于周三发布的调查数据，大多数消费者对零售媒体影响其杂货购物决策持开放态度，且最有可能响应基于其购物行为量身定制的信息。

这项于1月进行的调查覆盖美国和英国共3000名受访者。结果显示，近70%的受访者表示“信任基于先前购买的个性化产品建议”，超过半数对基于促销或折扣的推荐有信心。然而，仅30%的人信任声称反映“与自己相似人群”购买倾向的建议，24%的人表示会采信源于普遍趋势的推荐。

约半数受访者认为零售商提供的个性化建议“非常有帮助”，而认为“无帮助”的比例不足10%。超过90%的受访者表示，他们不介意零售商记录其购买数据。

Dunnhumby零售媒体负责人Michael Schuh在新闻稿中表示：“当今世界充斥着营销信息，因此零售商和品牌必须通过深厚的购物者忠诚度和高质量互动来突破噪音——建立信任，创造最佳购物体验，并最终推动业务增长。”

调查参与者最支持那些他们认为能为购物体验带来实际利益的技术。近三分之二的人表示对个性化定价感到兴奋，超过半数支持预测性建议和提供实时相关优惠的移动通知。

相比之下，参与者对代理式购物（agentic shopping）改善其杂货购物体验的潜力热情较低。仅29%的受访者表示对该技术感到兴奋，而近半数认为其“具有侵入性或没有必要”。

此外，当被问及对语音助手、可穿戴设备或可提供个性化优惠和支持的聊天机器人的看法时，仅约三分之一的调查参与者给予了肯定回答。

该研究源于市场研究公司Toluna代表Dunnhumby进行的在线调查。调查共收集了美国2000人和英国1000人的回复。