为在数字化竞争中保持领先，美国职业棒球大联盟（MLB）扩大了与Adobe的合作，使联盟及其30支球队能够快速、规模化地创建精准营销活动。该策略的核心在于利用自动化，以数据驱动的球迷互动方式，适应当今社交媒体、流媒体和人工智能时代球迷的观赛习惯。

新功能将于本赛季开始逐步推出。未来，MLB球队可利用其掌握的球迷分散信息（例如某位球迷连续多个赛季因特定促销活动到场观赛）来制定针对性活动。一位连续三年参加“星球大战日”的球迷，将收到包含古古（Grogu，即“尤达宝宝”）形象的邮件；而另一位对某位客队球员表现出忠诚度的球迷，则可能收到突出该球员的短信，提醒其关注即将到来的比赛。

“我们已经到了一个节点，数据和创建不同[受众]细分的能力不再是过去的障碍，”MLB企业球迷数据平台产品总监Kasia Danilczuk表示，“现在关键在于内容与创意元素的生成，以及如何将这些与所有数据元素配对，确保我们向球迷传递正确的内容。”

此次新合作建立在2021年一项以数据精炼为主的协议之上。新协议包括更广泛使用Adobe的绩效营销工具GenStudio、创意管理工具Firefly Services，以及Adobe的LLM Optimizer——一款旨在提升品牌在AI驱动搜索回复中可见度的工具。

球迷互动性增强

社交媒体和AI已改变了球迷享受职业体育的方式。球迷不再局限于为主队加油或仅在《体育中心》节目中观看集锦，他们正在创造自己的参与规则，例如制作个人球迷混剪视频、搜寻促销信息，并通过AI驱动的生成式搜索获取资讯。

“如今人们参与体育的方式已超越单纯观看比赛，”Adobe企业部门首席营销官Rachel Thornton表示，“这比以往任何时候都更具互动性。”

Danilczuk指出，MLB正在开发的先进信息传递功能由Adobe的Firefly Services和Custom Models支持，这些工具将为联盟中本已超负荷的营销团队提供经批准的素材和生成工具，以简化活动创建和审批流程。联盟将这些工具视为其俱乐部营销和产品团队的“辅助层”，以加速流程，使其能专注于业务和球迷互动项目的建设。

“我们希望达到一个能充分利用自动化的阶段，让俱乐部可以专注于更具战略性的球迷沟通计划，”Danilczuk说，“他们可以退一步，从战略角度审视哪些互动项目和体验能带来最高收入。”

Thornton表示，未来MLB还将利用Adobe的工具为球迷提供素材支持。随着社交媒体成为球迷互动（无论是球迷之间还是球迷与球队之间）的主要渠道，联盟正在寻找支持这一举措的方式。例证之一是：MLB最近与TikTok建立了合作伙伴关系，通过独家内容和与MLB球员及资产的深度互动，推动全球范围内的发现与参与。

除了改进创意开发和精准定向外，MLB还希望借助Adobe在AI驱动的世界中保持同步。通过Adobe的LLM Optimizer，联盟及其球队将能更好地了解其在AI驱动搜索结果中的呈现情况，尤其是当球迷使用生成式工具查找门票、了解球队信息或获取整体球迷体验洞察时。

“作为营销人员，你现在必须考虑关于品牌的内容在[AI平台]上以各种方式出现，以及你如何影响它、作用它，确保你表现良好，且提供的内容是相关的，”Thornton说，“你最不希望的是出现糟糕或过时数月的不良信息，而由于你没有采取任何应对措施，这些信息就被呈现出来。”

借助所有这些新工具，MLB正努力在快速变化的世界中保持与球迷的相关性。

“我们希望确保自己处于这些过去几年发展迅速的酷炫技术前沿，同时确保我们有能力影响这些技术如何触达我们的球迷，”Danilczuk说。