忠诚

忠诚2026-08-14

ACSI发现客户投诉创历史新高，满意度大幅下滑

根据ACSI的数据，2026年第二季度美国企业对客户的满意度出现了自新冠疫情以来最严重的下滑。投诉达到历史新高，十年间几乎翻倍，专家警告可能出现大规模客户流失。

忠诚2026-08-13

Giant Food 推出店内省钱站，简化数字优惠券获取

Giant Food 是 Ahold Delhaize USA 旗下品牌，已在全部 162 家门店推出店内省钱站，帮助顾客更方便地获取数字优惠券和个性化优惠。这些站点位于入口附近，购物者可以将优惠加载到忠诚账户中，并在结账时自动应用折扣。此举反映了该杂货商在消费者注重预算节省的背景下，致力于提升价值的更广泛努力。

忠诚2026-08-11

L.L. Bean 推出忠诚度计划：消费积分与公益投票双福利

拥有百年历史的美国零售商 L.L. Bean 于周二正式上线免费忠诚度计划 L.L. Bean Rewards，会员消费可累积积分并兑换 Bean Bucks，同时获得投票权以决定公司慈善资金的流向。该计划还升级了联名信用卡持卡人的权益。