酒店业加码体验式服务,迎合暑期旅客“价值最大化”需求
Priceline《2026年夏季旅游现状报告》显示,73%的美国人计划不惜一切实现暑期旅行,但84%认为旅行性价比下降。酒店业者如Choice Hotels和万豪国际正通过体验式活动、忠诚度计划升级及合作营销,回应旅客对价值和灵活性的追求。

尽管美国消费者面临生活成本上升和家庭预算压力,Priceline的研究显示,他们依然“深度投入”于夏季假期。该公司上月发布的《2026年夏季旅游现状报告》指出,44%的美国人认为今年夏季旅行遥不可及,但73%的人计划不惜一切代价实现出行。
在旅客行为不断变化的背景下,部分酒店集团正借助体验式服务来捕捉需求,力求在夏季与客人精准对接。
消费格局之变
Priceline近期调查中,约79%的受访者表示预计本季至少出行一次。尽管出行意愿强烈, affordability(可负担性)压力仍是首要挑战。该报告于3月调查了2500名美国成年人,发现84%的人认为今年夏季旅行“花得更多、得到更少”,另有55%的人表示旅行比去年更难负担。
Priceline的数据指向一种“K型旅游经济”——报告称,“更多美国人计划今年夏季进行预算级旅行,中间层减少,而高端消费保持稳定”。随着消费者以更精打细算的心态规划夏季出行,Priceline消费者旅游趋势专家Christina Bennett在5月对Hotel Dive表示,他们“将更有意识地做出旅行选择,优先考虑能带来强烈情感回报的体验”。
报告还强调,今年寻找优惠的消费者比去年更多,半数受访者计划使用AI工具寻找折扣。约85%的消费者表示,“获得超值优惠的感觉与度假本身一样美好”。
酒店聚焦价值
在上月与Hotel Dive的对话中,Choice Hotels首席营销官Noha Abdalla指出了与Priceline报告相似的夏季旅游趋势。Abdalla表示,包括油价和机票价格上涨在内的成本压力影响了今夏的旅行行为,但假期仍是优先事项。
“旅客今夏仍想出行,但他们正努力确保旅途中的价值和灵活性,”Abdalla说,“他们希望充分利用体验,同时也在寻找优惠。”她指出,旅客越来越重视体验价值,这一需求正是Choice推出“Detours Worth Taking Guide”(值得绕道指南)的核心驱动力,该指南是其新发起的“Great American Detour”夏季营销活动的一部分。
Abdalla介绍,该指南精选了美国各地的“隐藏瑰宝”目的地,包括马萨诸塞州普利茅斯、伊利诺伊州加利纳和新墨西哥州陶斯,为旅客提供小众市场中独特且偏离常规路线的体验。根据公司新闻稿,今年夏末,Choice计划推出“Check into More Tour”活动,这是一项定制品牌的路途体验,旨在通过互动游戏和旅行主题赠品吸引全美公路旅行者。
“我们正加倍努力,确保在客户所在之处满足他们,并提供他们真正关心的内容,”Abdalla说。Choice的夏季举措延续了其2025年和2026年全球营销活动所强调的“价值最大化”主题。
其他通过体验吸引夏季业务的酒店集团包括万豪国际,该公司于4月与Visa合作,推出了一项全球忠诚度活动,提供与FIFA世界杯相关的独家奖励。Choice近期还升级了其Choice Privileges忠诚度计划,以适应旅客对价值和灵活性的偏好变化。Abdalla表示,公司将在未来数月内于平台增加更多体验项目。