策略
消费者担忧经济衰退，品牌应如何应对？
根据EY-Parthenon周二发布的消费者情绪调查，近三分之二美国消费者认为经济衰退可能发生，财务信心较六个月前下降12%。消费者正调整预算、削减 discretionary 支出，品牌面临更激烈的竞争。专家建议品牌应聚焦现有客户、激活沉睡客户，同时把握新客户获取机会。
世界杯为流媒体平台带来订阅潮，留存用户成新挑战
世界杯赛事为流媒体平台带来订阅高峰，但如何将临时订阅转化为长期用户，考验着各平台的留存策略。专家建议通过提供灵活订阅选项、强化价值沟通与个性化体验来提升用户粘性。
Cracker Barrel客流量指标连续三季改善，销售额仍下滑
Cracker Barrel在2026财年第三季度财报电话会议上表示，得益于投资，客流量指标连续第三个季度改善，但销售额仍在下滑。忠诚度会员增长至1200万，同店销售额下降2.6%，总收入下降2.9%。
麦当劳发布“NEXT”增长战略：聚焦客户体验工具与员工支持
麦当劳首席执行官Chris Kempczinski在周一发布的内部备忘录中概述了名为“McDonald's > NEXT”的最新战略计划。该计划涵盖菜单创新、客户共创、餐厅体验与生产力提升、以及通过人员重新定义 hospitality 等方向。多数举措为现有计划的延伸，包括2025年组建的汉堡、鸡肉与饮品专项团队。公司还计划测试自动化点餐系统，并整合员工入职与培训工具，以优化运营效率。
维多利亚的秘密以统一品牌体验驱动强劲销售增长
维多利亚的秘密首席执行官Hillary Super在2026财年第一季度财报电话会议上表示，公司正为Victoria's Secret和Pink两大品牌设计“独特”体验，以在顾客与品牌互动的任何时刻和渠道产生共鸣。该策略推动可比销售额同比增长13%，净销售额增长15%至16亿美元，超过公司预期。
经济压力加剧，消费者缩减支出
最新调查显示，受汽油等商品价格上涨影响，消费者信心下滑，三分之二家庭已缩减支出。世界大企业联合会和密歇根大学的报告均指出，通胀对家庭财务造成压力，零售销售增长放缓，经济前景不确定性增加。
Kohl's客户体验优化初见成效，但整体业务仍承压
Kohl's首席执行官Michael Bender在2026财年第一季度财报电话会议上表示，公司对全渠道体验的改进正在减少客户摩擦并提升一致性。尽管数字销售增长4%，但可比销售额同比下降1.1%，净销售额降至30亿美元，业务复苏仍面临压力。